付款方式
● 信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 ● 超商付款取貨 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
運送方式
1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以郵局/便利袋/宅配通/宅急便/超商店到店方式, 寄送商品 ,部分商品因體積過大或需到府安裝，於付款完成後，將有物流人員與您約定送貨時間。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.若遇有商品無法順利出貨、缺貨或斷貨等情況，為避免您久候，我們將通知您並取消該訂購品項。
5.實因特殊地形限制或天災(颱風/地震/路斷…等不可抗拒之因素)無法送貨時，本公司保有出貨與否權利。
6.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
退換貨方式
退換貨說明
1.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，非試用期，鑑賞期間請保持商品、包裝( 商品、所屬附件、包裝紙盒/袋無破壞、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之齊全) 與贈品完整。 退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時，若因人為使用不當造成之損壞、刮傷、缺少配件與缺少包裝之情況，則不可退換貨。
2.退貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
3.不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
4.當您的退貨需求通過審核，
*若為顯示器類商品，將由專人與您連絡，確認包裝完整，且訂單所有商品、配件/ 贈品齊全並安排取回商品。
*其他商品，請確認包裝完整，將訂單所有商品、配件/ 贈品，完整齊全寄回本公司。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
5.商品之退貨收回，若有另附其他任何非本組合所附之配件，一律視同放棄不負保管歸還賠償之責。
6.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
7.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
8.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9.當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
● 超商取貨訂單取消
訂單一經成立後，即無法取消，待貨件送達超商門市時，將會以簡訊通知您取件，若確認取消訂單，請勿前往取件，待貨件抵達門市7日後將會自動退回。
※ 若查有多次未取件記錄，將會影響您日後的購買權益
退款
一、什麼時候退款
待商店回收包裹並確認「退貨完成」後，若退款帳戶資訊正確無誤，將於約 7 至 10 個工作天退款至指定帳戶。退貨進度可於「會員專區 > 訂單查詢」中確認。
退貨完成前
退貨完成後
退貨申請中
處理中
退貨完成
退款中
退款完成
- 退貨申請中
信用卡分期付款、ATM 付款、超商付款、貨到付款：需在退貨申請時填寫完整正確的退款帳號資料。 - 處理中
將依照退貨處理時程進行退貨。 - 退貨完成
完成後會以推播或 Email 通知。 - 退款中 (預計 7 至 10 個工作天)
信用卡付款：將刷退至原信用卡。
信用卡分期付款、部分退款、ATM 付款、超商取貨付款、貨到付款：將退款至指定帳號。 - 退款完成
完成後會以推播或 Email 通知。 - 退款失敗
如遇退款失敗，將以推播或 Email 通知，待消費者重新提供正確退款資料後，會再次進行退款作業。
註：需於訂購完成時提供 Email 才會收到信件通知。
「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別「發票與退款」提問。
提醒您：若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡發票處理或銷貨折讓等相關退貨事宜。
二、顯示退款完成但尚未收到款項
1. 請先至會員專區 > 訂單查詢 > 訂單明細 > 退款資訊中，確認退款資訊。
2. 網路銀行或 ATM 資訊可能稍有延遲，請補登存摺確認款項明細。
3. 付款、退款作業，如有問題，請於上班時間洽詢客服專線 (聯絡電話：40555088，行動電話請先加 02 )。
三、為什麼退款會失敗
以下情況將導致退款失敗，消費者需再提供正確退款資料以利退款作業：
1. 退款帳號誤填寫成金融卡號。
2. 提供非帳戶持有人的身分證字號。
四、為什麼退款需要提供身分證字號
為確保退款帳戶與身分的正確性，並依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所 規定，身分證資訊將用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。
五、退款失敗、退款完成為什麼沒收到通知
退貨、退款進度皆可於「會員專區 > 訂單查詢」中確認。
官網訂購：將收到 Email 通知。
六、退款方式將依您的付款方式而有所不同
1. 信用卡一次付清：款項將會刷退至付款所用的原信用卡帳戶中。
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，款項將會刷退至付款所用的原信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，消費者需於商店執行退貨完成後，至「會員專區 > 訂單查詢」中填寫退款帳戶資料。
3. ATM 付款：申請退貨時，務必於退貨退款申請頁面，提供正確的退款帳號資料。待商店確認商品退貨完成後，款項將於 7 至 10 個工作天，退款至您提供的指定帳號中。
4. 超商付款取貨：申請退貨時，務必於退貨退款申請頁面，提供正確的退款帳號資料。待商店確認商品退貨完成後，款項將於 7 至 10 個工作天，退款至您提供的指定帳號中。
七、為什麼運費沒有退還
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若申請退貨將僅針對商品銷售金額退款。
八、如何確認我的退款金額
可於「會員專區 > 訂單查詢」中確認退貨、退款及款項資訊。
九、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，請來信客服信箱 (service@wush.com.tw)，並提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快回覆。
退款作業
1. 退回商品經檢查確認後，款項將會退回至您的付款單位。
2. 退款實際滙入時間因信用卡別及金融機構的作業期程不盡相同，一般約需7-30個工作日。
3. 如您訂購時未達免運門檻，需支付之運費，恕不退還。
4. 購物金流款項及發票相關問題請洽詢原購物網站客服。
訂單進度
是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送「訂單通知」電子郵件給您，記載您提交的訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在「我的帳戶 > 訂單查詢」中查詢。
如何取消訂單
商品尚未出貨前，可於「我的帳戶 > 訂單查詢」中，點選「取消訂單」按鈕
折價券注意事項
我的折價券
進入「我的帳戶 > 我的優惠券」，可以查詢折價券或輸入折價券號。
如何使用折價券
在結帳時，點選使用折價券或填入折價券折扣碼，就可以享有優惠喔！
折價券使用規則
1. 每次線上結帳，只能使用一張折價券，門市及櫃點使用則以另行公告為主。
2. 使用折價券折抵後，每項商品金額不可為零。
3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」，則該商品不能使用折價券進行折抵。
4. 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
5. 使用折價券的訂單如退貨或取消部分商品，折價券將失效不會歸還。
6. 折價券有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
7. 折價券不可折抵運費。
發票說明
為何沒有收到發票?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)
如何索取紙本發票?
若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」，客服人員將會盡速為您處理。
小提醒： 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。
有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。
捐贈的發票，你們會怎麼處理?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。
發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?
若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。
* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回新北市中和區連城路268號18樓 – 瑞網股份有限公司會計部收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。
我怎麼知道發票號碼?
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。
若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。
如何領取中獎發票及兌獎?
每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後， 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊，通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式如下：
1. 發票載具已歸戶：使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行 領獎相關通知及作業。
2. 發票載具未歸戶：由本網站以電子郵件、推播通知您領獎相關通知及作業。
- (1).超商列印：
- 中獎金額NT$9,999(含)以下，則請至指定超商列印中獎電子發票。
- (2).紙本寄送
- 中獎金額為NT$10,000(含)以上，將以掛號方式，寄送到您提供的地址。
- (3).親自領取
- 中獎金額NT$200,000(含)以上，請本人攜帶身分證明文件，至九易宇軒(股)公司親自領取。
沒中獎的發票會寄給我嗎?
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
可不可以把發票改成捐贈?
很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。
發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
電子發票歸戶會員載具歸戶
小提醒 :
按下會員載具歸戶，系統將自動連結至政府電子發票平台進行歸戶
歸戶完成後，您即可在政府電子發票平台，查詢所有本店會員卡的電子發票
已進行歸戶的電子發票，仍可在本店查詢所有的消費明細
歸戶後的中獎發票將由財稅中心通知，本公司不再另行通知
歸戶查詢 :
財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)
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